Privacyverklaring

Deze privacyverklaring gaat over de gegevens die wij verwerken via onze website en in het contact dat daaruit voortkomt.

1. Introductie

Operium Solutions B.V., gevestigd te Verboomstraat 118B, 3082 JS Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Operium bouwt AI-native software en geautomatiseerde workflows voor het Nederlandse MKB.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dit is voor onze organisatie niet wettelijk verplicht. Voor privacyvragen kunt u terecht op bovenstaand e-mailadres.

Bent u klant van ons?

Verwerken wij gegevens in de software of workflows die wij voor uw organisatie bouwen of beheren, dan doen wij dat in uw opdracht. Uw organisatie is dan verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker. Daarvoor geldt niet deze privacyverklaring, maar de verwerkersovereenkomst die wij met u hebben gesloten.

Zijn uw gegevens door een klant van ons in onze systemen ingevoerd? Richt uw verzoek dan tot die organisatie. Ontvangen wij zo'n verzoek rechtstreeks, dan verwijzen wij het door.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens doordat u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een afspraak inplant.

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en functie
• De inhoud van uw bericht of aanvraag
• Datum, tijdstip en onderwerp van een ingeplande afspraak
• Geaggregeerde websitestatistieken en servertechnische loggegevens

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (artikel 9 AVG) en vragen u deze ook niet aan ons te verstrekken via de website of per e-mail.

Onze website is gericht op zakelijke gebruikers en heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over personen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Denkt u als ouder of voogd dat wij zonder toestemming gegevens van uw kind hebben verzameld? Neem contact met ons op, dan verwijderen wij deze.

3. Met welk doel en op welke grondslag

Bij elk doel staat de grondslag uit artikel 6 AVG.

Contact en communicatie

Het afhandelen van uw contactaanvraag en u bellen of e-mailen als dat nodig is. Grondslag: maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b), dan wel ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van zakelijk contact (art. 6 lid 1 sub f).

Afspraken en demo's

Het inplannen en bevestigen van een afspraak of demo. Grondslag: maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b).

Offertes en overeenkomsten

Het opstellen van een offerte, het vastleggen en uitvoeren van een overeenkomst, en facturatie en administratie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en, voor de administratie, een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c).

Commerciële communicatie

U informeren over onze diensten en ontwikkelingen. Grondslag: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a), of ons gerechtvaardigd belang bij directe marketing richting bestaande klanten en zakelijke relaties (art. 6 lid 1 sub f), conform artikel 11.7 Telecommunicatiewet. Elke commerciële e-mail bevat een directe afmeldmogelijkheid.

Website-optimalisatie

Het meten van bezoekersaantallen en paginaweergaven op geaggregeerd niveau. Grondslag: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a). Wij gebruiken hiervoor Google Analytics 4, dat cookies plaatst. De meting start pas nadat u de categorie Analytisch heeft geaccepteerd; weigert u, dan wordt er niets geladen en niets gemeten. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. IP-adressen worden verkort verwerkt.

Beveiliging en misbruikpreventie

Het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik van formulieren. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij de beveiliging en beschikbaarheid van onze systemen (art. 6 lid 1 sub f).

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd (artikel 22 AVG).

4. Hoe lang bewaren wij gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor ze worden verzameld.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken gegevens uitsluitend aan derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

• Vercel Inc. — hosting van onze website (verwerking in de EU, leverancier gevestigd in de VS)
• Microsoft Ireland Operations Ltd. — e-mail, agenda en documentopslag (EU)
• Google Ireland Ltd. — websitestatistieken via Google Analytics 4, alleen na uw toestemming (EU, met doorgifte naar de VS onder het EU-VS Data Privacy Framework)
• Calendly LLC — het inplannen van afspraken (VS)
• Onze accountant of boekhouder — voor de financiële administratie
• Overheidsinstanties — wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van bovengenoemde partijen is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens. Doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van een geldig doorgiftemechanisme: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waaronder het EU-US Data Privacy Framework voor daaronder gecertificeerde partijen, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met een beoordeling van de doorgifte en passende aanvullende maatregelen. Een kopie van de gehanteerde waarborgen kunt u opvragen via info@operiumsolutions.nl.

6. Cookies

Onze website plaatst noodzakelijke cookies, en — alleen na uw toestemming — analytische cookies van Google Analytics 4. Bij uw eerste bezoek vragen wij die toestemming via een cookiebanner; u kunt uw keuze op elk moment aanpassen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Welke cookies wij precies plaatsen, met welk doel, door wie en hoe lang, leest u in ons cookiebeleid.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

• Recht op inzage (art. 15)
• Recht op rectificatie (art. 16)
• Recht op verwijdering (art. 17)
• Recht op beperking (art. 18)
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20)
• Recht van bezwaar, en te allen tijde tegen direct marketing (art. 21)
• Recht om toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór (art. 7 lid 3)

Hoe dient u een verzoek in?

Stuur een e-mail naar info@operiumsolutions.nl met een duidelijke omschrijving van uw verzoek. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw identiteit aannemelijk te maken. Wij vragen daarbij nooit meer gegevens dan noodzakelijk en vragen u uitdrukkelijk géén kopie van uw identiteitsbewijs te sturen.

Wij reageren binnen één maand. Is uw verzoek complex of omvangrijk, dan kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij laten u dat dan tijdig weten.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

• Versleutelde gegevensoverdracht (TLS) en versleutelde opslag waar passend
• Toegangsbeheer op basis van rollen en het beginsel van minimale rechten
• Meervoudige authenticatie op bedrijfsaccounts
• Logging en monitoring van systeemtoegang
• Periodieke back-ups en geteste herstelprocedures
• Geheimhoudingsafspraken met medewerkers en ingeschakelde derden
• Verwerkersovereenkomsten met alle partijen die namens ons gegevens verwerken

Vermoedt u een kwetsbaarheid of misbruik? Meld het via info@operiumsolutions.nl. Wij behandelen meldingen vertrouwelijk en koppelen terug over de opvolging.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze website, dienstverlening of wetgeving te weerspiegelen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij betrokkenen actief. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 23 augustus 2026.